Đổi trả & hoàn tiền

Huỷ đơn

• Bạn tự huỷ được trong mục Đơn hàng khi đơn đang "Chờ shop xác nhận" hoặc "Shop đã nhận đơn".
• Khi cửa hàng đã chuẩn bị xong hoặc đơn đang giao, vui lòng gọi 0867 431 945.
• Đơn bị huỷ được trả lại tồn kho; mã giảm giá đã dùng được hoàn lượt.

Trường hợp được đổi hoặc hoàn tiền

• Giao sai món, thiếu món hoặc thiếu số lượng.
• Hàng hư hỏng, không đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm.
• Hàng khác rõ rệt so với mô tả trên sàn.

Thời hạn báo

• Đồ ăn, đồ uống: trong vòng 2 giờ sau khi nhận hàng, kèm ảnh.
• Hàng mua sắm: trong vòng 3 ngày, còn nguyên tem và bao bì.

Hình thức hoàn tiền

• Đơn trả tiền mặt chưa thanh toán: huỷ đơn, không thu tiền.
• Đơn đã chuyển khoản: hoàn về tài khoản của bạn trong 1–3 ngày làm việc sau khi duyệt.